Prestataire : RICOCHET CONSULT SRL, dont le siège est situé Rue des Mésanges 13 à 6687 Bertogne, Belgique. TVA : BE0746850807.
Les présentes conditions générales régissent les offres et prestations B2B proposées sous la marque Totellis, notamment les services de présence numérique, site internet, visibilité en ligne, réseaux sociaux, intelligence artificielle, prise de rendez-vous et téléphonie professionnelle.
Les informations et prix présentés sur le site constituent une présentation commerciale. L'envoi d'un formulaire ou d'une configuration ne constitue pas, à lui seul, une commande définitive. Une commande n'est formée qu'après confirmation expresse de Totellis et accord du client sur l'offre applicable.
Les prix applicables sont ceux mentionnés dans l'offre ou le bon de commande accepté. Sauf indication contraire, les taxes, frais spécifiques, matériel, prestations sur mesure et interventions de tiers ne sont pas inclus.
Les services mensuels sont fournis pendant la durée convenue. Les fonctionnalités, limites d'usage, dépendances techniques et éventuelles prestations de tiers sont précisées dans l'offre applicable.
Lorsque Totellis annonce un délai de mise en ligne, celui-ci suppose que le client fournisse à temps l'ensemble des informations, validations, contenus, accès et éléments nécessaires. Les prestations sur mesure peuvent faire l'objet d'un délai distinct.
Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, marques, images, données, fichiers et autres contenus qu'il transmet. Il reste responsable de l'exactitude des informations commerciales et légales relatives à son activité.
Certaines prestations peuvent dépendre de services tiers, notamment opérateurs télécoms, plateformes sociales, moteurs de recherche, hébergeurs ou fournisseurs logiciels. Totellis ne peut garantir le maintien inchangé des fonctionnalités, règles ou disponibilités de ces services tiers.
Les prestations de référencement et de visibilité constituent une obligation de moyens. Aucune position déterminée, volume de trafic, nombre de contacts, avis, abonnés ou résultat commercial n'est garanti.
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle constituent une assistance automatisée. Malgré les mesures de configuration et de contrôle mises en place, des erreurs ou réponses incomplètes peuvent survenir. Les adaptations particulières peuvent faire l'objet d'un devis séparé.
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Totellis est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement qui lui est imputable. Aucune limitation ne s'applique lorsqu'elle est interdite par une disposition impérative.
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Les relations contractuelles sont soumises au droit belge. Pour les relations entre entreprises et dans toute la mesure permise par la loi, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents pour connaître des litiges relatifs aux présentes conditions ou aux prestations concernées, sans préjudice des règles impératives de compétence.
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables. Toute dérogation doit être convenue par écrit.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.