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Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Totellis peut traiter notamment votre nom, votre entreprise ou métier, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre message, la configuration commerciale sélectionnée, ainsi que des données techniques telles que l'adresse IP, la date et l'heure de l'envoi et le navigateur utilisé.
Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer une proposition commerciale, assurer le suivi de la relation précontractuelle ou contractuelle, prévenir les abus et, lorsque nécessaire, démontrer l'acceptation des conditions applicables.
Selon le contexte, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales et les intérêts légitimes de Totellis liés à la sécurité, à la gestion des demandes et à la défense de ses droits.
Le formulaire comporte une case obligatoire attestant que vous acceptez les Conditions générales et que vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Cette case n'emporte pas, à elle seule, consentement à recevoir des communications commerciales non sollicitées.
Les données sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande et, si nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, la messagerie, la maintenance ou la fourniture des services concernés, dans la limite de leurs missions.
Les demandes sans suite sont conservées pendant une durée raisonnable compatible avec leur finalité. Les données liées à une relation contractuelle peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à l'exécution du contrat, aux obligations comptables et fiscales et à la défense de droits en justice.
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l'avenir.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable.
Totellis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération, la perte ou la divulgation.
La présente politique peut être adaptée pour tenir compte de l'évolution des services et des obligations légales.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.